你的业务有什么问题？许多客户不知道如何保存这些客户数据？甚至不能告诉哪个是真正的客户，哪个是被抛弃的客户？市场人员每天都在做一个计划，但由于缺乏对客户实际需求的分析，没有任何影响？销售人员无法及时获取销售过程的最新信息，导致客户经常被要求重复的问题？如果没有统一的客户服务中心，CRM系统客户将能够通过多个表示联系部门解决他们的问题。找客户资料的软件企业在核心竞争力建设中，为求竞争制胜和快速成长，树立以客户为中心的理念，所指定的包括判断、选择、争取、发展和保持客户的完整商业战略销售人员管理软件用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。它的目标是通过提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度来缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道。公司的信息共享较低，整体效率较低，导致客户最终离职？

　　一个CRM系统，完美地解决这些问题，大大提高了公司的工作效率，使各部门的营销，销售，客户服务和其他密切接触，高效运行。


　　科学制定产品战略


　　CRM系统能准确记录客户信息，包括客户名称、联系方式、购买需求、偏好等特殊要求。市场人员可以根据客户信息进行系统的分析、挖掘、筛选，准确把握客户的不同需求，科学制定市场计划和产品策略，开展高质量的市场活动，对市场活动进行评价，从而改进后期工作，不断改进和优化公司的战略，为销售人员打好订单打下了良好的基础。


　　跟进销售全过程


　　客户关系管理系统能够有序地连接所有的销售环节。所有销售相关信息都可以存储在共享数据库中，包括产品、价格、与客户的通信以及库存信息。让各部门都能了解整个销售过程，建立以客户为中心的工作流程，及时捕捉客户的个性化需求，并快速方便完成订单。即使销售人员离开，下一位销售人员也能随时、在任何地方获得所有客户信息和公司的最新信息，以实现有序的管理，系统地控制销售路线，提高签单成功率。


　　提供更好的客户服务

　　在客户购买产品和服务后，企业也需要向客户提供良好的服务和支持。CRM有针对性的解决方案，以确保客户的问题得到令人满意的解决。


　　CRM系统可以实现在整合企业的零散客户信息，形成一个完整的，准确的客户信息系统，各部门的享受，以确保每一位客户处理公司，能够从各种得到相同的信息口径部门。这两个部门互相这种密切的联系，同时也独立工作之间，形成运行在一个统一的概念，提高了工作效率，使企业高速运转。