CRM客户协同平台
1、 全天候销售助理
为每个销售人员提供一个实时响应、移动办公支持的销售"助理",大大提高每个人的工作效率,从而提高自身销售业绩。
2、 全周期客户管理
建立客户数据池,方便管理者多角度、多维度、多时间段地快速分析业务数据,实现管理者精准决策,打造企业科学有效的作战指挥系统。
3、 全方位客户信息
汇总客户所有相关信息,集中、分类展示客户情报,使客户档案更规范、更全面,监控客户异常,避免人员变动造成客户流失。
4、 全过程销售支持
帮助售前、售中到售后的线上一体化管理,提高内部协同效率,支持业务管理分析,避免销售风险,提供售后工具、提高客户忠诚度
5、 全系统数据集成
与企业内部ERP、OA等其他管理平台紧密集成,打通各平台之间的数据传递,避免数据孤岛,真正形成企业运营管理的闭环,大大提高企业运营管理效率
CRM客户协同平台功能模块
① 营销策略设置
市场营销方案,营销计划管理,销售预测方针,返利报价政策
② 管理分析报表
客户预测分析,销售执行分析,业务绩效分析,价格产品分析
③ 业务统计报表
要货计划统计,订单执行统计,发货执行统计,对账业务统计
④ 客户管理
公海池,客户认领、转移,释放,客户360全景
⑤ 售前管理
线索管理,商机管理,报价管理,送样管理,竞争对手,销售预测
⑥ 售中管理
合同管理,订单管理,发货管理,发票管理,回款管理,对账管理
⑦ 售后管理
400派单,客服驻场,客户端投产跟踪,客户投诉,退换货管理
⑧ 市场管理
市场情报,市场活动管理,任务接待
⑨ 绩效活动管理
拜访活动,外勤日报,任务协作,外勤签到
⑩ 海外贸易管理
外包报价,外贸单据打印,物流跟踪,海外佣金
⑪ 知识库管理
知识分类管理,客户知识库,对手知识库,1000问
⑫ 公告管理
产品质量公告,渠道机构公告,可见范围管理,附件管理
实例预览
客户案例
DMS经销商协同
1、 经销价格管理
经销商价格策略管理,可以根据多个维度管理和计算生成销售价格,包括区域、经销商类型、商品分类、单一经销商、单一物料、时间等维度。
2、 在线B2B商城
根据京东、天猫等商城风格的下单界面,方便经销商在线查看商品信息和下单。支持常规、定制、组合销售等多种购买方式,提供特价审批、信贷控制、电子合同、在线支付、物流跟踪多个订单管理功能
3、 促销返利管理
提供买赠、满减、返利、红包、积分、套餐等多种返利促销解决方案
4、 经销商渠道和门店管理
支持记录下级经销商和门店管理,提供门店生命周期管理、费用管理、门店信息上报和统计分析管理
DMS经销商协同平台功能模块
① 营销策略设置
产品销售方案,营销目标管理,终端门店方案,返利促销政策
② 管理分析报表
经销商渠道分析,销售执行分析,经销商绩效分析,价格产品分析
③ 业务统计报表
要货计划统计,订单执行统计,发货执行统计,对账业务统计
④ 经销商管理与门户
账户开设,分销商管理,代办消息,渠道政策,信贷管控,移动H5门户,经销商状态跟踪管理
⑤ 在线订单与开票
要货订单,发货管理,退货管理,开票管理
⑥ 门店运营管理
门店装修管理,门店验收核销,门店导购APP,门店库存管理
⑦ 经销商目标管理
目标设置,审批及查询
⑧ 经销商库存管理
库存搜集,跟踪及查询
⑨ 渠道公告管理
公告发布,审批与查询
⑩ 促销活动管理
优惠活动,超值礼包,礼包发出,返利政策
⑪ 维保服务管理
终端消费者信息搜集,维保卡跟踪与校验管理
⑫ 对账管理
对账管理,费用结算,发票统计,返利结算
实例预览
客户案例