我们都知道，CRM客户关系管理系统在开发的早期阶段并没有分类。重庆专业优化公司企业以客户关系为重点，优化组织体系和业务流程，提高客户满意度和忠诚度，能有效提高效率和利润的业务实践；企业围绕客户价值创造，为最终实现电子化、自动化运营目标，在此过程中发明或使用的先进技术、管理制度与解决方案等的方法总和。CRM系统管理软件企业通过技术投资，建立能搜集、跟踪和分析客户信息的系统，创造并使用先进的信息技术，以及优化的管理方法和解决方案的总和。按照目前市场上流行的功能分类方法，CRM应用系统可以分为操作型CRM、分析型CRM和协作型CRM。所有供应商的系统都是分类的，但随着行业的发展，公司的需求开始多样化，以满足用户的需求。该系统的供应商逐渐开始专注于开发，以突出自己的优势，因此CRM已经形成了当前的三大类型：协同CRM、分析CRM和操作CRM。
1、协作型CRM
协同CRM系统主要用于实现多样化的通信方式，尤其是银行、部门、网上银行、移动银行、客户数据中心等金融机构，都需要通过CRM软件集成，以确保各机构和客户无论哪个终端请求服务都能得到完整、准确、统一的信息。
2、分析型CRM
这样在主CRM软件的背景被用于分析数据，从所得到的数据将被传递到CRM数据库中的类分析客户获得前景CRM系统中，数据通过分析数据，然后信息变为信息为知识，参与这种类型的CRM的技术领域会更加如：数据仓库，数据挖掘和决策技术，这些都可以统称为商务智能。
3、运营型CRM
操作型CRM又称前台操作管理系统。其主要应用领域是营销、销售和服务的自动化，使系统本身能够为客户提供相对简单的服务。同时，确保客服人员通过各种渠道收集各类客户信息，建立数据文档，并存储在数据库中，以便在后期需要时随时共享和调用。
近年来，随着CRM客户关系管理系统的发展，这三种类型已经越来越完备，企业的多元化需求也得到了有效的解决，这为各行各业的发展带来了巨大的帮助，并使许多公司得以管理效率。我们已经有了很大的进步。总体而言，CRM客户关系管理系统已成为众多企业中标投标系统的日常管理之一。
