对于企业来说，CRM系统的本质在于它能够围绕目标客户的需求，真正整合企业各方面的业务，倡导以客户为中心的业务管理模式。销售人员管理软件CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。重庆专业优化公司企业通过合理维护与现有客户的关系，从而使客户对自己的产品或服务进行重复购买的过程。客户保持对企业的生存至关重要，只有留住了客户，使客户不断地重复购买自己的产品和服务，企业才能在竞争日益激烈的市场立于不败之地。CRM系统为企业管理客户关系开辟了一条捷径企业如何利用CRM系统拓展客户资源？
1、确定核心用户
对于业务人员，CRM系统记录所有公司人员与客户的交易，以便充分了解客户的喜好和客户的过去，并可能及时发生。建立以客户为中心的客户关系管理体系和营销关系。这种关系是建立在理解的基础之上的。随着客户数量的增加，客户被分类和管理。
CRM系统将选择客户最宝贵的部分，明确标记，提醒商务人士关注，提高工作效率，合理安排时间，注重投资，最大限度地提高客户价值。实时了解不断变化的关系水平，帮助企业开拓更多的销售机会和客户价值。
2、以客户需求为中心
客户关系管理，其实质是要了解顾客需要什么，坚持以客户为中心，在商务交往中要尽量满足客户的合理要求，CRM系统继续收集和研究的产品和服务需求的目标客户群，积极有效的反馈，持续的客户维护更新制度，及时总结经验教训，等等，到营销策略走。
CRM系统的应用使企业能够根据市场的变化进行自我调整，逐步了解客户的需求，增加客户维护系统的内容，为客户提供良好的服务企业要坚持并不断更新，这对客户系统的维护起到了很好的作用。
3、掌握客户动态
CRM系统可以动态地获取和分析客户文件信息、通信记录、报价记录、交易记录、售后记录等，从而使企业能够从多个角度把握客户需求，全面把握客户状况，包括客户的基本信息。客户历史交易记录数据、客户历史联系信息、客户个性化信息、客户群体的各种基本信息和属性等。这些都是客户档案分析的基础，也是从不同方面进行个性化营销的。
