企业通常从简单的销售开始到基本的客户关系。找客户资料的软件基于客户细分的一对一营销，所以对企业资源的有效组织和调配是按照客户细分而来的，而以客户为中心不是口号，而是企业的经营行为和业务流程都要围绕客户，通过这样的CRM手段来提高利润和客户满意度。销售人员管理软件用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。它的目标是通过提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度来缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道。在早期阶段，可能只需要维护Excel电子表格或记录客户和输入订单但是，随着业务的发展，这种记录方式已经不能满足您的需求，所以您开始寻求更全面、更智能的解决方案，并开始联系CRM系统，但是企业什么时候需要去CRM系统呢？

　　你不确定你的生意真的准备好了吗？让我们来看看这个情况。

　　1.没有统一的信息来源

　　存储在多个位置，比如你的电脑，这使得销售团队处于劣势，他们缺乏每个客户的联系方式，以便和交互的统一视图的电子表格或便笺客户和订单信息。

　　2、报告很难分享时

　　生成报表并分析销售团队的月配额以超过它们是可取的，但是手工创建报表是很麻烦的，而且经常导致根本没有跟踪。

　　3、当没有移动解决方案时

　　当销售代表会见潜在客户并在该领域找到有价值的信息时，所有这些新数据都存储在手写的便条或个人计算机的文件中，所有这些数据都在路上，但是销售团队并不总是交付他们的便条，重要的细节也会丢失，特别是当员工离开公司时。

　　4，缺乏快速的扩张计划

　　如果你的客户今年从20人增长到200人呢您对当前流程的可扩展性有信心吗？如果你知道自己会成长，你会担心在扩张的同时保持生产力的增长吗？如果这是你或你的团队所面临的，不要绝望，这些都是CRM系统可以解决的问题。

　　当然，在许多情况下需要CRM系统。这只是其中的一部分。毕竟，CRM系统可以帮助企业在许多方面提高管理效率，解决管理问题。因此，企业购买一个CRM系统来协助管理是非常必要的。