ERP的实施和应用，是上世纪90年代初掀起的一股信息化热潮，一度曾是企业信息化的代名词。然而，从实际情况看，很多企业的ERP实施和应用并没有达到预期的效果。

原因可能是多方面的，其中，没有把业务流程梳理清楚，或者没有对业务流程做必要的优化，而只是简单地将原有作业部分电子化，是很主要的一个方面。当前，ERP的实施和应用仍然是很多企业信息化或数字化建设的主要工作内容。

ERP的实施中，流程是第一位的，起到类似于管道、规范、协同、有序的作用；人员和组织的定义，工具或技术的应用，都是服务于流程运行的需要。如果生产运营管理所涉及的业务流程没有梳理清楚，或者业务流程的设计本身有问题，ERP的实施和应用想要达到好的效果是不可能的。这就要好比盖房子，如果房子的设计图纸不清楚，或者房子本身设计得不合理，那怕是用金砖玉瓦来盖房子，那种房子除了局部看起来像“暴发户”，整体上不可能美观和实用。

在业务流程的梳理上，必须做到层次分明、主线清晰、流向有序和要素明确，这是从业务流程的可执行、可复制和可配置等方面来对业务流程进行解构。实际上，上述要求，也是能力或流程管理成熟度模型中“已管理”和“已定义”等阶段的基本要求。如果业务流程达不到“已定义”阶段的基本要求，ERP的实施和应用就很难有明显成效，实施和应用的风险也会很大。